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宝盈app下载:上海新东方携手中移动企业培训得硕果
时间:2021-02-07 来源:宝盈APP登录 浏览量 27963 次

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宝盈app下载|官网首页:上海新东方学校面向百万市民学习外语的大型公益讲座正在如火如荼地进行,至今已成功举办20余场公益讲座。除了走出上海的中小学,我还了解了很多各大社区活动中心、街道学校等场所,从而获得针对不同年龄段人群的外语教学服务,普及英语科学知识,在上海产生普遍影响,堪称上海市民学习外语的热潮。2012年6月21日,在上海新东方学校和中国移动上海分公司的大力支持下,在中国移动客服部门员工的强烈希望下,综合能力部英语老师程丽妮与大家分享了她的英语学习经验和技巧。据培训负责人徐辉介绍,这是该部门一周内的第三次英语培训。

通过这次英语培训,客户服务人员的语言能力将得到全面提高,与海外客户的沟通将得到加强,员工的职业素质将得到加强,员工的职业竞争力将得到增强,最终超过提高企业竞争力的目的。本次中国移动客服部门员工英语培训班的主讲人是上海新东方综合能力部英语老师程利妮。武汉大学英语教育硕士,新东方教育科技集团优秀教师,雅思8.5冠军,和新东方其他老师一样,身边有很多光环。

而天性平易近人、性格开朗的程老师,在幽默的开场瞬间,与学员拉开了距离感,避免了训练意图的紧张和焦虑。程老师指导大家如何解决问题和突发事件。本次培训的对象是移动客服部门的员工。

由于学历不同,他们的英语应用和表达能力参差不齐。程老师将情境教学引入课堂,以日常生活中的罕见案例为载体,开展互动自学,提高大家分析和解决实际问题的能力,减缓英语口译速度,激发自学兴趣,提高自学效率。程老师以《基础英语电话》为课程主题,从接电话、不理解电话、处理客户骚扰等方面分享了自学英语的技巧和心得。

课堂上多维度的修辞对话,以及客户和客服的作用,让课堂辩论的气氛变得异常冷淡。问答环节短暂的训练时间转瞬即逝。会后,大家还在辩论课堂上学到的各种英语科学知识。

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